El cliente de Café Las Dos Orillas ® tiene el derecho de desistir del contrato en un plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto. 

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través de correo electrónico dirigido a info@cafelasdosorillas.com con el asunto «Solicitud de Devolución», informando motivo, número de pedido, nombre completo, y número de celular para contactarlo. Nos comunicaremos por WhatsApp para obtener mayor información sobre el inconveniente. 

Este derecho puede ejercitarse sobre uno, varios o la totalidad de los artículos recibidos.

El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos y sus embalajes se encuentren en perfecto estado, y la devolución debe ir acompañada de documentos que acrediten la transacción o de una copia. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviar los productos debidamente protegidos para su transporte. El cliente asume la responsabilidad por cualquier daño que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

No se podrá ejercer el derecho de resolución o desistimiento en relación con productos que hayan sido desprecintados, a menos que se encuentren en mal estado.

Las devoluciones se realizarán mediante un vale de crédito por el valor de la mercadería adquirida, válido para futuras compras en nuestra tienda en línea.

No nos hacemos responsables por devoluciones solicitadas después del plazo estipulado en la presente política.

Garantías

Si el artículo adquirido a través de Café Las Dos Orillas ® presenta algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente o negligencia en los 7 días posteriores a su recepción, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a info@cafelasdosorillas.com. En la medida de lo posible, procederemos a sustituir el artículo en el menor tiempo posible, sin coste adicional para el cliente.